Všeobecné obchodné podmienky
Článok I. Všeobecné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi kupujúcim a predávajúcim. Predmetom kúpnej zmluvy je kúpa a predaj on-line produktov predávajúceho v elektronickom obchode na internetovej stránke www.coolwriters.sk.
Predávajúci:
CoolWriters s.r.o.
Miesto podnikania:
Hlinícka 398, 014 01 Bytča,
IČO: 47 606 185
IČ DPH: SK2024003707
Predávajúci je platcom DPH.
Bankové spojenie: Bankové spojenie: FIO banka, SK8183300000002800705243, BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX.
Pre platby z ČR je možný prevod na účet vo formáte 2800705243 / 2010 za rovnakých podmienok ako prevod v rámci Českej republiky.
Predávajúci je zapísaný v obchodnom registri Okresného súdu Žilina,
oddiel: Sro, vložka číslo: 63393/L.
Telefónne číslo: +421 948 422 090
Email: danny@coolwriters.sk
Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky a riadia sa ním. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.
Článok II.
Objednávka produktu a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí požadovaných pri vypĺňaní objednávky. Emailová adresa kupujúceho zadaná v objednávke bude použitá na doručovanie všetkých informácií kupujúcemu a považuje sa za trvanlivé médium v zmysle § 2 písm. f) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len “zákon o ochrane spotrebiteľa”). Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú záväzným akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy predávajúcim. Záväzným akceptovaním objednávky predávajúcim sa rozumie oznámenie o evidencii objednávky zaslané na e-mailovú adresu kupujúceho. Kupujúci uskutočnením objednávky akceptuje obchodné podmienky pre dodanie produktu vyhlásené predávajúcim. Vzťahy kupujúceho a predávajúceho sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú pre obe strany záväzné, pokiaľ nie je v zmluve ustanovené inak.
V prípade, že objednaným produktom je elektronický obsah, takýto elektronický obsah je chránený príslušnými ustanoveniami zákona č. 185/2015 Z.z. Autorský zákon v platnom znení (ďalej len „Autorský zákon“), jeho autorom je predávajúci a uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci súhlasí s tu uvedenými licenčnými podmienkami k tomuto elektronickému obsahu, kde predávajúci vystupuje ako poskytovateľ a kupujúci ako nadobúdateľ licencie a berie na vedomie, že na tento elektronický obsah sa vzťahujú príslušné ustanovenia Autorského zákona.
Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú, ktorá závisí od konkrétneho druhu zakúpeného produktu. Prístup k produktu je spotrebiteľovi poskytnutý na obdobie výslovne uvedené na predajnej stránke daného produktu. Pri niektorých produktoch (napr. ebooky alebo vybrané kurzy) je prístup poskytovaný na neurčitý čas (tzv. doživotný prístup), pričom platí po dobu existencie platformy alebo účtu spotrebiteľa, resp. po dobu, počas ktorej je predávajúci oprávnený daný produkt prevádzkovať. Predávajúci si vyhradzuje právo z technických alebo právnych dôvodov obmedziť alebo ukončiť prístup k elektronickému obsahu.
Kúpna zmluva sa nepredlžuje automaticky. Po jej uplynutí zaniká bez potreby výpovede.
Článok III.
Licenčné podmienky
Poskytovateľ poskytuje nadobúdateľovi nevýhradné právo vytvoriť a uchovávať primeraný počet kópií predmetného elektronického obsahu, ktorý nadobúdateľ môže prezerať a primerane používať alebo inak zobrazovať bez obmedzenia počtu takýchto použití, a to len pre svoje vlastné nekomerčné použitie. Nadobúdateľ môže elektronický obsah poskytovateľa používať na akomkoľvek zariadení, ktoré takéto použitie umožňuje, pričom poskytovateľ neposkytuje žiadnu záruku za možnosť použitia jeho elektronického obsahu na akomkoľvek zariadení.
Nadobúdateľ nie je oprávnený predmetný elektronický obsah ďalej predávať, prenajímať, požičiavať, akokoľvek šíriť, distribuovať, vysielať, poskytovať naň sublicencie ani akýmkoľvek iným spôsobom poskytovať takéto práva akejkoľvek inej osobe, či už k celku alebo k akejkoľvek jeho časti. Nadobúdateľ je ďalej povinný zachovávať označenia dotknutého elektronického obsahu týkajúce sa autorstva poskytovateľa. Nadobúdateľ sa tiež zaväzuje neumožňovať iným osobám akékoľvek porušovanie autorských práv poskytovateľa k predmetnému elektronickému obsahu a takéto prípadné porušenia sa zaväzuje poskytovateľovi oznámiť.
Nadobúdateľ berie na vedomie, že zaplatením kúpnej ceny za elektronický obsah na neho neprechádzajú žiadne práva a povinnosti autora podľa Autorského zákona, okrem tých, ktoré sa vzťahujú na oprávnené použitie tohto elektronického obsahu v súlade s týmito licenčnými podmienkami a Autorským zákonom.
Článok IV.
Cena produktov
Ceny za produkty uvedené v internetovom obchode predávajúceho sú aktuálne a platné v dobe objednania tovaru. Ceny sú uvádzané ako konečné a nepripočítavajú sa k nim žiadne poplatky. Kupujúci dostane tovar za cenu platnú v okamihu objednania. Predávajúci si vyhradzuje právo na opravu zjavných tlačových chýb. Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú až po pripísaní celej kúpnej ceny na účet predávajúceho. Faktúra vystavená na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je súčasne daňovým dokladom a je odoslaná kupujúcemu elektronicky. Na vyžiadanie kupujúceho je možné faktúru zaslať aj poštou. Využitie produktu kupujúcim je možné až po jeho úplnom zaplatení, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu kúpnu cenu za tovar vo výške a za podmienok dohodnutých v kúpnej zmluve, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.
Kupujúci uhradí cenu za produkt platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány, prípadne bezhotovostným prevodom podľa pokynov predávajúceho.
Článok V.
Poučenie o možnosti odstúpenia a reklamácie
Na on-line produkty zakúpené prostredníctvom internetového obchodu www.coolwriters.sk platí zákonná záručná doba 24 mesiacov. Predávajúci zodpovedá za to, že obsah produktu bude v súlade s kúpnou zmluvou, bude mať vymienené vlastnosti a bude v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Záručná doba začína plynúť uzatvorením spotrebiteľskej zmluvy tzn. okamihom, kedy kupujúci tovar zaplatí a prevezme od predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť výnimku v súlade s § 19 ods. 1 písm. l) zákona o ochrane spotrebiteľa, podľa ktorej kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak je jej predmetom dodanie digitálneho obsahu (napríklad elektronickej knihy, videokurzu alebo iného online obsahu), ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, ak zároveň:
- kupujúci výslovne súhlasil so začatím dodania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
- bol riadne poučený, že týmto súhlasom stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a
- predávajúci mu poskytol potvrdenie o udelení tohto súhlasu a poučení podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z. O ochrane spotrebiteľa.
Reklamácia musí byť kupujúcim uplatnená u predávajúceho. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu elektronicky na emailovej adrese predávajúceho danny@coolwriters.sk. Rovnaká adresa je určená taktiež na uplatnenie akýchkoľvek podnetov a sťažností vo vzťahu k uzavretej zmluve.
Predávajúci bezodkladne po uplatnení reklamácie vydá kupujúcemu o tejto skutočnosti potvrdenie prostredníctvom e-mailu.
V rámci zodpovednosti predávajúceho za vady predaného tovaru má kupujúci nasledujúce práva:
Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu on-line produktu, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu produktu alebo závažnosť vady.
Ak sa jedná o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu on-line produktu ako produktu bez vady, má kupujúci právo na výmenu on-line produktu alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Rovnaké práva má kupujúci, ak sa jedná o vady odstrániteľné, pre ktoré však kupujúci nemôže z dôvodu opätovného výskytu vád po oprave alebo väčšieho počtu vád tovar riadne užívať. Ak sa jedná o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.
Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie kupujúceho – spotrebiteľa však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Táto lehota 30 dní na vybavenie reklamácie nie je záväzná voči kupujúcemu, ktorého vzťah s predávajúcim sa riadi Obchodným zákonníkom.
Na reklamáciu tovaru sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a zákona o ochrane spotrebiteľa.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. V prípade, že predávajúci žiadosť o nápravu zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Návrh môže spotrebiteľ podať príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov alebo prostredníctvom platformy na riešenie sporov online dostupnej na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR:https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Článok VI.
Dodanie
Dodacia lehota pri on-line produktoch nasleduje obratom po prijatí platby predávajúcim. Kupujúci dostane obratom e-mailom prístupy k on-line produktom. Deň doručenia prístupovov k online produktu e-mailom sa považuje za deň prevzatia produktu.
Článok VII.
Technické požiadavky, funkčnosť, kompatibilita a ochrana digitálneho obsahu
Digitálny obsah v rámci dodávaných produktov je poskytovaný vo forme streamovaných videí, PDF dokumentov a textov na webových stránkach predávajúceho alebo prostredníctvom iných online platforiem určených na distribúciu digitálneho obsahu (napr. členské sekcie, vzdelávacie systémy). Pre jeho používanie je potrebné:
- funkčná e-mailová adresa,
- prístup na internet,
- zariadenie s aktuálnym webovým prehliadačom (napr. Chrome, Firefox, Safari), ktoré podporuje prehrávanie videí a zobrazovanie dokumentov vo formáte PDF.
Prístup k digitálnemu obsahu môže byť viazaný na osobné prihlásenie do používateľského konta a je určený výhradne pre osobnú potrebu kupujúceho.
Digitálny obsah môže byť chránený technickými prostriedkami proti neoprávnenému kopírovaniu, sťahovaniu alebo šíreniu (napr. ochrana heslom, časovo obmedzený prístup, deaktivované sťahovanie videí).
Digitálny obsah je kompatibilný so štandardnými internetovými prehliadačmi (napr. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) a operačnými systémami (napr. Windows, macOS, Android, iOS). V prípade, že sú súčasťou obsahu odporúčania na použitie aplikácií alebo programov tretích strán, môže byť uvedený konkrétny operačný systém, s ktorým je zaistená najlepšia kompatibilita alebo funkčnosť.
Článok VIII.
Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky platia v uvedenom znení na internetovej stránke predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky v prípade, že nie je medzi účastníkmi iná písomná dohoda. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platných v deň odoslania objednávky, platnú výšku ceny objednaného tovaru uvedenú v cenníku na internetovej stránke, ak nebolo v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak.
Vzťahy medzi oboma stranami, ktoré nie sú upravené všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, prípadne inými právnymi predpismi slovenského právneho poriadku. V prípade, že kupujúci je podnikateľom vzťah medzi ním a predávajúcim sa riadi Obchodným zákonníkom.
Predávajúci a kupujúci súhlasia, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.
Tieto obchodné podmienky vstúpili do platnosti dňa 1. 1. 2024.